时代周报新闻记者：杨玲玲

“医治一线去医院，防治一线在物业管理。”

在这次病疫情狙击战中，物业管理被称作确保小区和住户衣食住行的最后一道防线。

依据克而瑞物业管理服务版块责任人详细介绍，在克而瑞得到的近5000份小区业主对物业管理疫防员工满意度的调查问卷调查中，25%小区业主意见反馈住宅小区沒有物业管理，期望有物业管理，而知名品牌物业管理公司服务项目的小区业主中，85%十分关心。

“一次锦上添花胜于一次次雪中送炭，作战在一线的职工的勤奋和努力，也让公司体会到小区业主对物业管理公司心态和观点的变化。”2月7日，在中拇指研究所举行的网上座谈会中，长城物业首席总裁梁志军称。

回顾全员疫防的这一个多月，水龙头物业管理服务公司在防治应急预案、员工绩效管理、重中之重杀虫灭鼠、物资供应适用等层面干了很多工作中，反映出了“最后一公里”的服务项目使用价值。

病疫情乃至被称作“区别贴心服务和一般服务项目的分界点”。

而这取决于很多一线职工的逆向行驶、恪守和精诚团结。近日来，时代周报新闻记者访谈梳理了9个物业管理职工的抗疫小故事。她们是此次搏疫对决中，“物业人”的一个真实写照。

逆向行驶

“几乎没什么英雄人物，有的只不过一群平凡的人生，在被必须的情况下，伸出脚，向前迈了一步。”34岁的武汉市火神山医院门诊青年志愿者吴峰，在5800收微信号平台朋友圈那样写到。

为援助火神山的服务保障工作中，1月25日，东原物业管理回应武汉物业协会呼吁征选15名青年志愿者。当日夜里，包含吴峰以内的诸多职工积极报考请缨，最后选中了18名职工前去火神山援助。

东原物业管理职工吴峰在请战书上签名

做为第一批青年志愿者意味着，2月1日，吴峰穿好防护衣，戴好防护口罩，梳理好企业提前准备的衣食住行物资供应，首先来看了。

他的新职位是火神山医院门诊的后勤管理物资供应分派管理方面。到达医院门诊分配的寝室后，吴峰赶不及梳理行李箱，便资金投入到援助工作上，核对物资供应、搞好计划分配表，为医院门诊宣布招待病人充分准备。

而在武汉市病疫情防治更新以前，万科服务项目武汉市总经理、江北区规划区责任人杨香山已经荆州市家乡假期。

见到信息后，她决策回到岗位，父亲心痛她，劝道：“武汉市如同‘钱钟书围城’，多亏没在哪，你自身也要往里面跑？”

但杨香山并沒有迟疑，第二天下午吃过饭，她就驾车回到了武汉市。隔日零晨2点，她带头明确了给小区业主送2吨蔬菜水果的计划方案。

万科职工为孤寡老人、防护小区业主等送货上门服务

“蔬菜水果送至新项目进行的那一天，平均气温贴近零度，天空还下着雨，大伙儿用冻晕的把手菜分为2518份，有車的朋友往返十几趟把菜送至新项目上。谁都没有慌乱，沒有忍让。”杨香山追忆称。

此外，在间距武汉市约800千米的宁波，雅居乐花园在线客服邓小娟从家中开车12个钟头、跋山涉水500多少公里，以最短的时间返回了在宁波本地的岗位

“你好，我就是您的大管家小邓……”重归职位后，邓小娟快速打开了节奏快的工作中方式。

以便降低小区业主外出，她整天奔忙在商场与小区业主中间，在产业园区36台电梯轿厢内放置一次性手套、湿巾纸，上门服务沟通交流抚慰家居防护的居民，揽下派送生活用品及菜肴的活。

恪守

春节的时候，始料未及的医院电话，把退伍军人刘健标底爸爸妈妈亲人吓了一跳。

为确保番禺奥园广场买东西工作人员的安全性，奥园商管安管员刘健标在规劝没佩戴口罩进到城市广场的乞丐时，被乞丐挥刀刮伤、应急送诊。

刘健标规劝没佩戴口罩的乞丐时被其挥刀刮伤

负伤的刘健标在抚慰亲人表示：“没事儿，执行自身岗位工作职责罢了。”

与刘建标一样，恪守在物业管理一线的万科南京市公司保洁员李万琴，干保洁服务快十年了。

在疫防对战，李万琴的工作中变成小区的头等大事。“每日都像‘泡’在了消毒液里。一次完全的消毒杀菌，用时4个三十分钟，得用6000ml的84消毒液，每日杀虫灭鼠2遍。”李万琴说。

1月20号刚开始，李万琴一直在职，每日要在住宅小区里往返好几趟，对电梯轿厢、休闲娱乐设备、垃圾箱、停车位等开展多方位的消毒杀菌。

“宅在家里的盆友都玩笑，说我变成5800收微信号平台计步排前三的‘风险分子结构’。”李万琴笑着吐槽自身。

支撑点诸多一线物业管理工作人员辛勤工作的，是一样在默默地努力的企业管理人员。

“父亲，你何时到呀？我和姐姐都会大门口等着你呢!”电話那头是华侨城（物业管理）投资有限公司武汉市子公司经理胡明辉孩子的响声。

胡明辉回应孩子：“会回家的，让母亲接听电话吧。”老婆接到手机上，他简易交待“照料好妈妈，辛苦媳妇，等我回来”后，便再度资金投入到工作上。

病疫情暴发后，华侨城武汉市新项目的小区业主相继出現疑是新冠肺部感染病案、诊断病案，小区业主群爆开了锅。应对紧急状况，胡明辉展转走访调查九个管理中心，为值班职位的职工送快餐盒饭、送防护口罩、话家常。

大年夜胡明辉为值班职位的职工送水饺

“我一直在，不论是大家急事，還是亲人急事，我的5800收微信号平台24钟头不待机，有事儿能够随时随地联络到我。”大年夜，当胡明辉在严寒的冬雨夜，为在职职工送上温暖的饺子时，门卫室的一位职工禁不住掉下了眼泪。

照顾

1月26号夜间11点，广州市星河湾半岛一位女业主突发性亚急性肠胃病急待送院，而她的家平均在异地，没法立即赶到，家中也有2个幼年的小孩必须照料。

掌握到这一状况后，星河湾半岛的物业管理秩序维护员蒋成英快速上门服务帮助。在照料小区业主直到送上急救车后，她还积极留下照顾2个小孩。

“小孩子我来照料，请安心。”蒋成英对小区业主说。当日，她帮小孩子婴儿换尿布、抚慰入眠，直至隔日早晨七点，基本上一夜未眠。

在与病疫情的博奕中，例如此类的微小照顾并许多见。

“哥哥，外出一定还记得佩戴口罩，安全第一！”济南绿地香榭新里住宅小区大门口，一位穿着安全保卫工作制服的憨厚老实小伙，用冷得红通通的手握紧测温枪，一遍又一遍地反复着姿势和嘱咐。

张可庆已经为小区业主量体温

他是雅衣食住行集团公司济南市香榭新里物业管理管理中心的保安人员张可庆。这一新春佳节，他一直值班在小区疫防最严苛的副本上。“冷啊，如何不冷。但就是我的职位，我的岗位职责。”

有时，照顾還是互利的。2月1日，碧桂圆服务项目江苏省地区负责人，在听到农民的蔬菜水果销售市场遇阻的信息后，一口气买下来5800斤赠给小区业主。

碧桂圆职工将完全免费芦蒿送往小区业主家

“一边是农民有艰难，一边是小区业主不便捷外出。人们能多做一点，小区业主也就更温馨一些。”碧桂圆服务项目江苏省地区负责人称。

先前，武汉市是江苏南京市栖霞区外沙村芦蒿较大 的销售市场之一，近九成的外沙村芦蒿会被运到武汉市。2019年因病疫情临时关掉宁汉二地的运输物流，一部分芦蒿遭遇市场销售窘境。

2月1日10时左右，二辆载满芦蒿的大货车从该村的芦蒿栽种产业基地驶过。约一个钟头上下，大货车到达碧桂圆各小区，物业管家们繁忙派发，逐项将新鮮芦蒿送至了小区业主家里。

不论是逆向行驶、恪守、還是照顾，出色的一线物业人用润物细无声的精神实质，为这次战“疫”奉献出了必不可少的能量。